Condizioni di vendita.
Prezzi, contenuto e disponibilità dei prodotti
I prezzi e le disponibilità indicate nel presente catalogo si intendono salvo esaurimento delle scorte e sono soggetti a variazioni per cause di mercato o altro. Tutti i prezzi sono I.V.A. inclusa.
Sconti, buoni acquisto e promozioni non sono mai cumulabili. Le immagini mostrate nel sito Internet sono del tutto indicative e potrebbero differire anche in modo significativo dal prodotto effettivamente disponibile. I prodotti hardware di importazione sono spesso forniti con manualistica e software in lingua inglese. Tutti i prodotti sono soggetti a variazioni di prezzo e specifiche tecniche senza alcun obbligo di preavviso.
Validità dei prezzi e conferma d'ordine via email
Inviando il modulo d'ordine riceverete una conferma d'ordine automatica via email. Tale conferma d'ordine ha l'unico scopo di notificare il ricevimento dell'ordine elettronico e non costituisce formale accettazione dell'ordine. Il prezzo applicato sarà quello fissato al momento dell'ordine.
Responsabilità
Si intende che GENERCOM non assume alcuna responsabilità inerente all'utilizzo che il cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce difettosa o non funzionante GENERCOM avrà il solo onere della riparazione o sostituzione a sua discrezione. In nessun caso GENERCOM sarà ritenuta responsabile per mancati guadagni dovuti all'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati.
Prodotti per uso automobilistico
I prodotti destinati all'utilizzo automobilistico (centraline aggiuntive e moduli aggiuntivi per benzina o turbodiesel, sistemi per elaborazione elettronica dell'auto, sistemi per riparazione centralina auto, compresi i programmatori universali se utilizzati per la riprogrammazione di centraline elettroniche, e in generale qualsiasi prodotto venduto da Genercom) possono essere utilizzati solo ed esclusivamente per uso agonistico (sportivo) in circuito chiuso, Genercom declina ogni responsabilità per usi diversi.
I prodotti non sono omologati alla circolazione su strada, quindi da utilizzarsi esclusivamente in circuiti privati o aree private.
Genercom non si assume nessuna responsabilità sui danni provocati a persone, cose, motori ed impianti elettronici causati dai nostri prodotti (o da uso improprio degli stessi) destinati esclusivamente all'utilizzo sportivo.
Evasione degli ordini
Se non diversamente indicato ci riserviamo di inviare i prodotti disponibili e successivamente i prodotti non in stock senza ulteriori addebiti per il cliente. Se invece l'evasione parziale é esplicitamente richiesta dal cliente egli dovrà assumersi l'onere della spedizione aggiuntiva.
La mancanza di prodotti o parti di essi nella confezione , il loro eventuale danneggiamento durante il trasporto o la rottura dei sigilli di assemblaggio devono essere dichiarati entro 2 giorni dal ricevimento del pacco (anche a mezzo email).
Forza maggiore o caso fortuito
In ogni caso di forza maggiore ( ad es. alluvioni, terremoti, maremoti, frane, eruzioni, attività esplosive di vulcani, scioperi, problemi di ordine pubblico ), o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna ed avremo la possibilità di risolvere in tutto od in parte il contratto, sospenderne o differirne la esecuzione.
Limitazioni di responsabilità
In nessun caso saremo responsabili per gli eventuali danni speciali, accidentali, diretti o indiretti (inclusi, senza limitazioni, il danno per la perdita o mancato guadagno, interruzione dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall'uso dei nostri prodotti o dal loro mancato utilizzo ovvero dalla fornitura o dalla mancata fornitura del servizio di supporto tecnico.
Trasporto
GENERCOM spedisce a mezzo corriere espresso in Italia e Estero. Il costo di questo servizio è chiaramente indicato durante la procedura di acquisto.
Termini di pagamento
Bonifico bancario anticipato
Contestualmente all'email automatica di conferma di ricevimento dell'ordine invieremo gli estremi per il bonifico bancario, al ricevimento del pagamento verrà inviata la merce, solitamente l'accredito avviene da 1 a 3 giorni lavorativi.
Ricarica carta Postepay
Contestualmente all'email automatica di conferma di ricevimento dell'ordine invieremo gli estremi per la ricarica della carta Postepay, al ricevimento del pagamento verrà inviata la merce, solitamente l'accredito è immediato. Consigliamo di inviarci una email di conferma con data e ora del pagamento, grazie.
Carta di credito / Paypal
Si accettano Carta Si, Visa, Mastercard, Postepay, trasferimento Paypal. L'addebito della carta avviene al momento della spedizione e per l'importo relativo ai soli prodotti evasi, al ricevimento del pagamento verrà inviata la merce, solitamente l'accredito è immediato. L'addebito sulle carte di credito avviene tramite il circuito Paypal. L'utilizzo di questo pagamento comporta una maggiorazione del prezzo per spese di gestione.
Contrassegno
Il pagamento avviene in contanti al momento della consegna della merce.
Attenzione: per questa forma di pagamento il costo della spedizione è più oneroso in quanto comprende le commissioni per l'incasso del corriere espresso e le eventuali spese di giacenza sostenute in caso di ritardi dovuti alla non reperibilità del cliente, quindi dovete contattarci direttamente se intendete usufruire di questo sistema di pagamento.
Restituzione della merce e diritto di recesso
In ottemperanza al disposto dal Dlgs 185/1999 in attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori,
la persona fisica che acquista da Genercom prodotti per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività professionale, ha diritto a restituire i prodotti acquistati e richiedere la sostituzione della merce o il rimborso integrale con la sola esclusione delle spese di trasporto (sia per l'invio che per la restituzione della merce) comunicando tale decisione a mezzo raccomandata entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco. La comunicazione può essere inviata anche a mezzo fax, telex o telegramma, purché la decisione di avvalersi del diritto di recesso sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. La raccomandata dovrà contenere una fotocopia della nostra fattura accompagnatoria.
Una eccezione a questa regola, come disposto dall'art. 5 comma 3c del Dlgs 185/1999, riguarda l'esclusione dal diritto di recesso dei soli prodotti costruiti "su misura" e personalizzati su specifiche dell'utente.
Il diritto di recesso non si applica neppure in caso di prodotti già installati e in caso di ritiro della merce presso la nostra sede se il pagamento avviene alla consegna perché in tal caso il vostro ordine si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell'emissione della fattura o ricevuta fiscale. Non si tratta più di vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto direttamente all’interno della sede dell’azienda.
Una volta ricevuta la raccomandata sarete contattati e riceverete un numero di autorizzazione. Tale numero dovrà essere citato nel documento che accompagna la merce. Il tutto va rispedito, in confezione originale e perfettamente integra, al seguente indirizzo: Genercom – via Ponte Francenigo, 12D – 33077 – Sacile – PN .
Per motivi di organizzazione interna non saranno accettati resi privi del numero di autorizzazione. Come disposto dall'art. 5 comma 3 del Dgls citato sono esclusi dal diritto di recesso: i prodotti costruiti "su misura" e personalizzati su specifiche dell'utente e i prodotti audiovisivi o software inviati sigillati e aperti dall'utente, anche se non ancora installati.
Il rimborso avverrà, come previsto dalla legge, nel più breve tempo possibile. La sostituzione di prodotti difettosi o inviati per errore sarà possibile se resi entro 15 giorni dalla data di consegna e purché completi in ogni loro parte: confezione integra, manuali di istruzione, supporti magnetici, eventuali accessori hardware, cartoline di registrazione e/o garanzia.
Garanzia
Durata
La garanzia di conformità, per difetti quindi già esistenti alla consegna del bene ma riscontrati dopo l'acquisto, ha la durata di 24 mesi. La garanzia decade nel caso di uso improprio o di manomissione da parte di persone non autorizzate da Genercom. La garanzia per i prodotti riparati è di 1 Mese e riguarda esclusivamente la parte sostituita. Per i prodotti che da controllo risulteranno funzionanti, verrà applicata una spesa di euro 36,00 per controllo e gestione.
Come usufruirne
Inviare per email i seguenti dati:
codice e descrizione del prodotto difettoso
difetto riscontrato
numero e data della fattura o ricevuta fiscale, meglio se si invia copia del documento
nome, email e numero di telefono
Intestatario
Successivamente Genercom comunicherà il numero di rientro RMA che andrà indicato all’esterno del pacco, altrimenti il magazzino non accetterà la merce. Con il prodotto occorrerà allegare un foglio che contenga una descrizione completa del difetto riscontrato.
Le spese di trasporto sono a carico del cliente sia per l'andata (dal cliente a Genercom) sia per il ritorno (da Genercom al cliente). La merce dovrà pervenire in porto franco (spese a carico del cliente), le spese di ritorno dovranno essere pagate prima della spedizione, Genercom comunicherà le spese di spedizione via email al cliente che dovrà pagare entro 10 giorni, trascorsi i 10 giorni senza aver ricevuto il pagamento la merce diventa di proprietà di Genercom e non potrà più essere reclamata dal cliente. Il costo della spedizione può differire anche significativamente rispetto alle spese di spedizione applicate durante la fase di acquisto, questo perchè ci possono essere spese per imballaggio e gestione o anche per reintregro documentazione e/o manualistica allegata al prodotto.
In alternativa il cliente potrà inviare un suo corriere espresso per il ritiro della merce (sempre a suo carico), previo avviso via email almeno 1 giorno prima.
I prodotti, sempre con la loro confezione originale, dovranno essere adeguatamente imballati. Genercom non risponde per danni conseguenti al trasporto dal cliente al centro di assistenza.
Non sarà riconosciuta la garanzia in caso di danneggiamento fisico dei prodotti o di parti mancanti se il difetto non sarà dichiarato entro due giorni dal ricevimento del pacco ( a mezzo email) e comunque prima dell'avvenuta installazione del prodotto. Verificare quindi l'integrità dei prodotti molto accuratamente al ricevimento del pacco prima di procedere all'utilizzo del prodotto.
Prodotti software
Durata
La garanzia dei prodotti software copre esclusivamente l'integrità dei supporti ai fini dell'installazione. A questo scopo occorre segnalare il difetto entro 5 giorni dal ricevimento del pacco per consentirci di provvedere alla sostituzione del prodotto.
Come usufruirne
La segnalazione dovrà avvenire per iscritto o via email. Genercom non garantisce in alcun modo l'ottenimento degli scopi desiderati nell'utilizzo del software. Installando il prodotto il cliente accetta le condizioni di licenza indicate dal produttore.
Informativa ai sensi ex art. 10 L. 675/96 (legge sulla Privacy)
Ai sensi dell'art. 13 del d.lgs n. 196 del 30/06/2003, si comunica che il trattamento dei dati personali è finalizzato all'ambito commerciale di Genercom. I dati saranno archiviati, registrati ed elaborati, anche con l'ausilio di supporti informatici. L'interessato può esercitare i diritti di cui all'art. 7 del succitato d.lgs 196/2003.
Eventuali attività di marketing, promozionali, invio di materiale pubblicitario ed informativo, attività dirette di vendita o di collocamento di prodotti o servizi saranno svolte solo se esplicitamente richiesto.
In relazione alle indicate finalità, il Trattamento dei Dati avverrà attraverso strumenti informatici e/o telematici, ovvero su supporto cartaceo, e comunque mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
Titolare del trattamento dei dati è Genercom.
I Dati potranno essere comunicati, per le finalità di Trattamento sopra elencate, a persone fisiche o giuridiche, enti o consorzi, nominati da Genercom per fornire servizi elaborativi, strumentali o di supporto a quelli di Genercom, in particolare: società che svolgono servizi informatici, contabili, commerciali, gestionali, assicurativi, bancari e finanziari, periti, consulenti, legali, organismi associativi, amministrazioni pubbliche, università e centri di ricerca.
Potranno altresì essere comunicati a società controllate e/o collegate, anche indirettamente, a Genercom. Un elenco dettagliato dei soggetti ai quali i dati possono essere comunicati è disponibile presso gli uffici di Genercom.
Genercom la informa altresì che, in relazione al predetto Trattamento, lei potrà esercitare i diritti previsti all'art. 13 della Legge, tra cui, in particolare, il diritto di conoscere i Suoi dati personali registrati, ottenerne l'aggiornamento, la rettifica o l'integrazione, opporsi a trattamenti di dati illegittimi o effettuati per fini di informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario, vendite dirette, comunicazione commerciale interattiva.
Genercom La informa infine che il conferimento dei Suoi Dati é facoltativo. Tuttavia l'eventuale rifiuto ad autorizzarne il Trattamento e la comunicazione ai soggetti appartenenti alle summenzionate categorie comporterà la impossibilità di effettuare acquisti.
Dati aziendali
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L'acquisto di materiale da Genercom sottoscrive l'accettazione di queste condizioni di vendita.